Политика оплаты и возврата

Категории учащихся в Школе Прикладной этологии (ШПЭ)

Подписчики ШПЭ имеют доступ к материалам, публикуемым в открытом доступе на сайте.

Участники ШПЭ — это люди, оплатившие доступ к лекциям или курсам ШПЭ и продолжающие свое обучение в настоящий момент. Для определения статуса Участника существует критерий — посещение 3 из 6 встреч «Вопросы-Ответы» в течение семестра. Таким образом,

Если Участник приобрел доступ к лекциям, он сохраняет статус Участника в течение полного ближайшего семестра обучения. (Например, первая встреча «Вопросы-Ответы» в семестр назначена на 25 января. Участник приобрел доступ к лекциям 24 января — он остается Участником до лета текущего года. Участник приобрел доступ 26 января — он остается Участником в течение всего года).

Если Участник посетил 3 встречи «Вопросы-Ответы» из 6 в течение семестра, статус Участника сохраняется за ним на следующий семестр без дополнительной платы.

Если Участник посетил в течение семестра менее 3 встреч, он имеет право внести взнос и сохранить статус Участника в следующем семестре. Также, если Участник внес новую оплату (за другие лекции или за прохождение ДЗ), его статус Участника сохраняется на весь новый период обучения без дополнительной платы.

Студенты ШПЭ — это те, кто проходит в текущем семестре обучение с обратной связью на курсе, который такое обучение предусматривает.

Выпускники ШПЭ — это студенты, выполнившие все требования обучения с обратной связью и получившие сертификат Школы с подписью всех преподавателей, участвующих в его обучении. (! Люди, купившие доступ к лекциям, но не получившие сертификат, не являются выпускниками ШПЭ. Если специалист сообщает вам, что окончил курсы ШПЭ, вы всегда можете проверить это, запросив подтверждение у нас по эл-адресу: sofyabaskin@gmail.com)

Предмет договора между учащимися и командой ШПЭ

Подписчик ШПЭ может приобрести доступ к интересующим его лекциям. Сразу после оплаты, он получает доступ ко всем лекциям, и данная оплата не подлежит возврату (подробнее см. ниже). Также, он становится Участником ШПЭ и получает возможность участвовать во встречах «Вопросы-Ответы». Такое участие не оплачивается, но прекращается при несоблюдении условий участия (подробнее см. ниже). Если курс предполагает возможность обучения с обратной связью, Участник может зарегистрироваться и пройти экзамен в установленные для каждого курса сроки. Только после успешного прохождения экзамена, Участник может оплатить обучение с обратной связью и стать Студентом. Обучение с обратной связью состоит из последовательного прохождения домашних заданий (подробнее см. ниже) и участия во встречах с преподавателями. При соблюдении определенных условий возможен частичный возврат оплаты за обучение с обратной связью (подробнее см. ниже). Успешные Студенты, выполнившие все ДЗ курса, получают сертификат данного курса и становятся Выпускниками. Выпускники получают право на скидки при покупке других курсов ШПЭ.

Сертификаты курсов ШПЭ — негосударственного образца. Они служат письменным подтверждением преподавателей о том, что Студент продемонстрировал знания на определенном для курса уровне и могут использоваться в качестве рекомендательных писем (будущий наниматель может связаться с нами и запросить также личную рекомендацию).

Порядок обучения и отчисления

Каждый курс имеет свой уровень сложности. Подробные условия описаны на странице курса. В исключительных случаях они могут меняться в течение семестра, если все преподаватели курса согласились с необходимостью внесения изменений в целях улучшения качества курса.

Каждое домашнее задание должно быть выполнено студентом на определенном для курса уровне. Если выполнение ДЗ не отвечает заданным критериям, преподаватель комментирует его, стараясь объяснить Студенту материал и оставляет его на доработку. Число доработок ДЗ не ограничено. Если объяснения преподавателя содержали правильный ответ, Студенту будет предложен альтернативный вариант того же ДЗ. Каждое ДЗ будет принято только после того, как Студент продемонстрировал знание темы на необходимом для курса уровне. Если на более поздних ДЗ выясняется, что Студент не освоил тему, в исключительных случаях преподаватели могут потребовать повторного прохождения альтернативного варианта одного или нескольких из прошлых ДЗ). Таким образом, предметом договора при обучении с обратной связью является знание, которое преподаватель помогает студенту получить. Прохождение всех ДЗ курса, ознакомление со всеми ДЗ курса и получение сертификата являются предметом договора и не гарантированы.

Успешные Студенты выполняют все ДЗ курса в течение одного семестра, получают сертификат и становятся Выпускниками. Студенты, не достигшие при прохождении ДЗ определенного критерия, но выполнившие необходимый минимум в течение семестра, могут продолжить обучение в следующем семестре за дополнительную плату, которая рассчитывается по числу оставшихся ДЗ. Если в ходе их выполнения выясняется, что Студент забыл материал, пройденный в прошлом семестре, ему может быть предложено оплатить Обучение с обратной связью полностью и пройти все ДЗ заново. После сдачи оставшихся ДЗ, Студент получает сертификат и становится Выпускником пройденного им курса.

Студенты, не выполнившие необходимый для курса минимум в установленные сроки, отчисляются. При этом оплата за обучение не возвращается.

Для оплаты доступа к видеозаписям необходимо:

1. Оплатить по реквизитам, указанным на странице выбранного курса или оформить заявку, указав свои ФИО и e-mail, и получить реквизиты по эл-почте.

2. После завершения оплаты, вы получаете письмо с ссылками доступа и чек в течение 1 суток. Если по каким-либо причинам чек не был получен, напишите нам по почте и мы вышлем его вручную повторно.

3. Школа Прикладной этологии базируется в г. Хайфа, Израиль. Услуги предоставляют специалисты, указанные на странице курса, к которому вы присоединяетесь. Так как все члены команды Школы проживают в разных странах, для удобства и экономии средств (чтобы по возможности меньше терять на курсах конвертации) мы принимаем оплату через различные системы переводов, включая местные (для той или иной страны). Если вы оплачиваете от юр. лица, либо если для вас важно заранее знать детали проведения платежа, пожалуйста, напишите нам по эл-почте: sofyabaskin@gmail.com до оплаты.

Политика возврата средств

В случае, если письмо со ссылками доступа высылается вам вручную, между моментом, когда вы переводите деньги (с помощью банковского перевода, ЯндексДеньги или через PayPal), и моментом, когда мы высылаем вам письмо с доступом к лекциям, проходит некоторое время (от часа до суток). Если за этот период вы передумали участвовать в курсах (до того, как вам были высланы лекции) и сообщили нам, мы вышлем вам обратно сумму перевода, вычтя из нее комиссию за перевод.

Доступ к лекциям: у нас не предусмотрен возврат средств после того, как вы получили лекции. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам посмотреть вводные бесплатные лекции для того, чтобы оценить качество видеозаписей и стиль подачи информации, и переводить оплату только в том случае, если уверены, что хотите лекции приобрести. Задавайте все интересующие вас вопросы по эл.почте до оплаты.

Обучение с обратной связью оплачивается отдельно. Правила прохождения домашних заданий читайте на странице курса. После оплаты обучения с обратной связью, если вы передумали до того, как вы выполнили второе ДЗ, вы можете запросить возврат. Вам будет возвращено до 85% стоимости проверки ДЗ. Запросить возврат средств необходимо в течение 1 недели после того, как вам было выслано ДЗ в последний раз (первое или второе). Позже возврат средств становится невозможен. После получения возврата средств, вы не можете участвовать в мероприятиях, относящихся к «обучению с обратной связью» (не будете получать ответы коллектива преподавателей, не сможете участвовать в дискуссиях курса), однако вы сохраняете возможность участвовать во встречах «Вопросы-Ответы» на прежних условиях.

Мы возвращаем средства полностью или частично (удерживая комиссию за перевод) в тех случаях, когда:

1) Клиент перевел лишнюю сумму и сразу сообщил об этом — переплата будет возвращена.

2) Клиент оплатил лекции, а потом заметил, что ему полагается скидка, и сообщил об этом до 28 числа текущего месяца (к примеру, если клиент заплатил 29 мая, он должен сообщить о причитающейся ему скидке до 28 июня). В таком случае мы постараемся вернуть ему разницу между оплаченной им суммой и суммой со скидкой тем способом переводов, который предполагает наименьшую комиссию, либо способом переводов, выбранным клиентом (удержав комиссию за перевод). Либо мы предложим клиенту зарезервировать эти деньги в счет будущих покупок.

Блокирование / Бан

При блокировании/забанивании клиента, он теряет доступ ко всем продуктам ШПЭ, а также возможность участвовать в дальнейших встречах и семинарах, включая встречи «Вопросы-Ответы». Никаких денежных возвратов при этом не предусмотрено.

Блокирование/Бан наступают в следующих случаях:
1) В случае, если клиент нарушил авторские права Школы Прикладной этологии (передал ссылки, параметры доступа, приглашение на встречу, видеозаписи или другие файлы третьим лицам, включая других студентов Школы). При нарушении авторских прав возможно судебное разбирательство или частное соглашение о возмещении убытков.

2) В случае, если поступки клиента препятствуют проведению курса. Тогда Преподаватель предупреждает Студента о том, что его действия наносят вред курсу и усложняют для других студентов обучение. Если Студент не реагирует на предупреждение, его участие блокируют на две недели (он перестает получать приглашения на встречи, его домашние задания в этот период не проверяются, на его письма не отвечают). После разблокирования, если Студент снова не прислушивается к предупреждению Преподавателя, он может быть забанен навсегда.

3) В случае использования ненормативной лексики или проявления в другой форме явного неуважения в общении с Преподавателями или Координатором. При возникновении напряженных отношений или недопонимания с кем-либо из преподавателей на курсе Студент должен незамедлительно обратиться к Координатору с просьбой разобраться в ситуации. В исключительных случаях для проверки ДЗ может быть привлечен другой преподаватель (критерии принятия ДЗ не будут изменены).

(В случае, если главный преподаватель (Баскина Софья) сочтет, что жалоба студента на преподавателя не справедлива, либо, если действия учащегося затрудняют проведение семестра, он получит одно предупреждение, и, если не прислушается, будет забанен. Вам также нужно знать, что Преподаватели заключают соглашение с ШПЭ, в котором обязуются вежливо и уважительно общаться со Студентами, в случае возникновения конфликтных ситуаций — решать их с привлечением Координатора в качестве посредника. Преподаватели имеют право отказаться обучать Студента, общение с которым по объективным причинам вызывает сложности, мешающие проводить проверку домашних заданий всего курса.)

4) В случае отказа клиента следовать установленным правилам. (Например, если студент предъявляет претензию, противоречащую данной Политике оплаты и возврата или Политике конфиденциальности, и не снимает своей претензии после того, как мы повторно предложили ознакомиться с нашими правилами, он может быть забанен.

! В случае, если клиент пытается спровоцировать травлю в соцсетях и подорвать доверие к нашей работе, мы: 1) выносим предупреждение (Израильские законы, в соответствии с которыми мы действуем, защищают нас от клеветы (подробнее читайте здесь), 2) если клиент не отреагировал на предупреждение и не принес публичные извинения, мы оставляем за собой право опубликовать разъяснения по данным претензиям, указав все детали и цитаты из переписки (исключая лишь личные данные клиента, если он не раскрыл их сам — см. Политику конфиденциальности), или, если ущерб был нанесен значительный, — передадим дело нашему адвокату в Израиле.

Прекращение контрактов между Участниками ШПЭ и командой ШПЭ

В 2013-2018 годах в ШПЭ действовали следующие правила: после приобретения доступа к лекции или курсу клиент мог получать обновленные записи лекций без дополнительной платы, а прохождение им ДЗ не было ограничено по срокам. В ноябре 2018 года была начата реорганизация структуры курсов ШПЭ, повлекшая за собой значительные измнения в порядке проведения лекций и домашних заданий. Был собран коллектив преподавателей, материал лекций был дополнен значительно, изменилось ценообразование (так как новые цены теперь учитывают обратную связь коллектива преподавателей, а не одного учителя). Тем не менее мы предоставили всем студентам, присоединявшимся в период 2013-2018 льготные или бесплатные возможности закончить выбранные ими курсы в течение 2019-2020 годов. Многократно и заблаговременно мы предупреждали в рассылках, на наших страницах в соцсетях, на этом сайте и в личных сообщениях обо всех проводящихся изменениях. Все, кто хотел, — использовали льготную попытку. Те, кто не ответил на наши письма или объявления новостей; начал проходить ДЗ и бросил; те, кто не справился с ДЗ в срок одного семестра или не смог сдать экзамен для присоединения к обучению с обратной связью — также потратили свою льготную попытку. На этом все старые контракты считаются завершенными!

С 2021 года для всех участников действуют одинаковые условия, введенные с ноября 2018 года. Они таковы.

  • Проходить обучение с обратной связью можно в один из двух ближайших семестров после покупки доступа к лекциям. Если Участник хочет проходить обучение с обратной связью в третий или более поздний семестр, он должен приобрести доступ к лекциям заново и оплачивать все необходимые дополнения по условиям текущего года.
  • При перезаписи курсов доступ к обновлениям участникам прошлых лет без дополнительной платы не предоставляется (хотя Выпускникам могут быть предложены скидки).

Чек о приобретении продуктов ШПЭ

Мы высылаем электронные копии чека о приобретенных продуктах. Если вы не получили чек или потеряли его, напишите по эл-почте sofyabaskin@gmail.com и мы вышлем вам его снова.

Приобретение лекций в Школе Прикладной этологии означает согласие покупателя с данной политикой оплаты и возврата средств. Ссылка на данную страницу размещена на страницах курсов и любых страницах с указанием реквизитов. Все Участники ШПЭ имеют возможность ознакомиться с этими правилами ДО покупки.

Правила были объявлены на страницах курсов с 1 января 2021 года, данный текст обновлен и дополнен разъяснениями 24 марта 2021 года.

(Прежний текст правил можно найти по ссылке>> Обновленный текст содержит важные дополнения и разъяснения, но принципиально не отличается от предыдущего, за исключением объявленных здесь правил осуществления возврата за обучение с обратной связью).